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Vous avez une question sur un opérateur présenté sur ce site, vous avez repéré une information à corriger, ou vous souhaitez simplement nous faire part d'une remarque ? Cette page explique comment nous joindre et à quoi vous attendre en retour.

Comment nous écrire

Le moyen le plus fiable de nous contacter est le courrier électronique, à l'adresse [email protected]. Nous lisons chaque message reçu et essayons d'y répondre dans un délai raisonnable, généralement sous quelques jours ouvrés (heure de Paris, CET/CEST).

Pour que nous puissions traiter votre demande rapidement, merci de préciser dès l'objet du message la nature de votre question : erreur constatée sur une fiche d'opérateur, question sur un bonus, remarque sur notre méthode de classement, ou toute autre demande.

Pourquoi nous contacter

• Questions sur un casino en ligne — vous souhaitez des précisions sur une licence étrangère mentionnée, un bonus, une condition de mise ou un moyen de paiement évoqué dans nos comparatifs.
• Signalement d'une information à corriger — les conditions des bonus, les licences et les modalités de retrait évoluent régulièrement chez les opérateurs. Si vous constatez qu'une information publiée sur ce site n'est plus exacte, merci de nous le signaler avec autant de détails que possible.
• Suggestions de contenu — vous aimeriez que nous détaillions un point particulier, comme les fournisseurs de jeux ou la compatibilité mobile d'un opérateur : dites-le-nous.
• Demandes de partenariat ou questions éditoriales — si vous représentez un opérateur ou une organisation et souhaitez échanger avec nous, présentez-vous et exposez l'objet de votre démarche.
• Besoin d'aide face au jeu — si vous ou un proche rencontrez des difficultés liées au jeu, indiquez-le dans votre message : nous vous orienterons vers des ressources adaptées.

Ce que nous ne pouvons pas traiter par ce canal

Nous ne sommes pas un opérateur de casino : nous ne pouvons ni ouvrir de compte joueur, ni traiter une demande de retrait, ni intervenir sur un litige lié à un dépôt ou à un bonus versé par un site tiers. Pour ce type de démarche, il convient de contacter directement le service client de l'opérateur concerné, ou l'autorité qui a délivré sa licence si le litige n'est pas résolu. Rappelons que les casinos présentés sur ce site opèrent hors du cadre de l'ANJ, ce qui signifie que la médiation et les protections prévues par le régulateur français ne s'appliquent pas à ces opérateurs.

Pour comparer les opérateurs actuellement référencés sur le site, vous pouvez consulter notre page dédiée aux meilleurs casinos non soumis à GamStop.

Jeu responsable et aide disponible

Ce site s'adresse exclusivement aux personnes majeures, âgées de 18 ans ou plus. Si vous pensez que le jeu prend une place trop importante dans votre vie ou celle d'un proche, n'hésitez pas à nous en parler par email : nous pourrons vous rediriger vers des dispositifs d'accompagnement comme Joueurs Info Service. Nous rappelons que ce service et les outils de jeu responsable proposés par les opérateurs ne remplacent pas un encadrement médical ou associatif si la situation le nécessite.

Notre engagement en matière de transparence

Ce site contient des liens affiliés : certains opérateurs présentés peuvent nous verser une commission si un lecteur s'inscrit via nos liens. Cette relation commerciale n'influence en rien notre classement ni le contenu de nos fiches, et nous ne présentons jamais un opérateur étranger comme légal ou approuvé par l'ANJ. Nous nous efforçons de maintenir nos informations à jour ; si vous repérez une incohérence, votre message nous aide à corriger le tir.

Merci de prendre le temps de nous écrire. Nous répondons personnellement à chaque message et lisons vos retours avec attention.